Marketing One to One, este término busca hacer que el cliente se sienta no sólo conocido, sino reconocido entre sus millones de semenjantes. Las cuatro dimensiones o vías para alcanzae relaciones autenticamente personalizadas con el cliente son: indentificar los clientes de forma individualizada;
diferenciar a los clientes por valor y necesidades;
interactuar son los clientes optimizando costes;
customizar la cultura empresarial.
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